Question 1

Qu’est-ce que Clairappel et à qui s’adresse-t-il ?

Accepted Answer

Clairappel est l’objectif produit d’appelune : simplifier l’accueil téléphonique et le suivi des demandes de rendez-vous pour les responsables de salons de coiffure et d’instituts de beauté. Cette FAQ décrit ce qui peut être préparé dans la fiche et ce qui n’est pas encore une réception d’appels active.

Question 2

Que puis-je configurer aujourd’hui dans ma fiche ?

Accepted Answer

Vous pouvez renseigner les informations de votre salon ou institut, vos services, vos horaires d’ouverture et vos consignes de rendez-vous. Cette configuration prépare les informations utiles à l’accueil ; elle ne constitue pas l’activation d’une réception téléphonique.

Question 3

Que se passe-t-il pour une demande de prise de rendez-vous ?

Accepted Answer

Une demande de prise de rendez-vous doit être transmise ou traitée par le responsable selon l’organisation du salon ou de l’institut. Tant que la réception téléphonique n’est pas opérationnelle, Clairappel ne réserve pas automatiquement un créneau.

Question 4

Et pour une demande de déplacement de rendez-vous ?

Accepted Answer

La demande de déplacement doit être transmise ou traitée par le responsable. Aucun rendez-vous existant n’est modifié automatiquement par la configuration de la fiche.

Question 5

Comment traiter une demande d’annulation ?

Accepted Answer

La demande d’annulation doit être transmise ou traitée par le responsable, selon les consignes du salon ou de l’institut. L’annulation n’est pas effectuée automatiquement lorsque la réception téléphonique n’est pas active.

Question 6

La réception réelle des appels est-elle disponible aujourd’hui ?

Accepted Answer

Non. La réception réelle des appels n’est pas encore disponible. L’activation de la fiche ne suffit pas à la rendre active : la suite dépend d’un fournisseur téléphonique et des accès correspondants fournis par le responsable.

Question 7

Quelles fonctions sont opérationnelles, et quel est l’objectif de Clairappel ?

Accepted Answer

Aujourd’hui, la fiche permet de préparer les informations du salon, les services, les horaires d’ouverture et les consignes de rendez-vous. L’objectif de Clairappel est de simplifier l’accueil téléphonique et le suivi des demandes ; cet objectif ne doit pas être confondu avec une réception d’appels déjà activée. Aucun tarif, fournisseur intégré ou service de réception actif n’est présenté ici comme confirmé.

Tout savoir avant de préparer votre accueil.

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